Seat Ateca Erfahrungen (110 PS – 300 PS) | alle Modelle inkl. Cupra | Meinungen echter Fahrer (positiv & negativ)

6 Kommentare. Hinterlasse eine Antwort

• Klaus Beilborn

  Juni 28, 2024 11:03 am

  Im März 2023 habe ich meinen Seat Ateca Xperience 1.5 TSI DSG mit Erstzulassung am 28. 3. 23, jetziger Kilometerstand 16700 und Fahrgestellnummer VSSZZZ5FOP6536595 erhalten. Kaufentscheidend waren u.a. eine noch in Teilen ohne Touchscreen mögliche Bedienung, eine gute Raumausnutzung sowie eine vergleichsweise gute Ausstattung.
  Leider zeigten sich jedoch von Anfang an zwei für mich sehr gravierende Mängel:
  1. Das Infotainment stürzte ständig ab, Radiohören und Navigation waren daher oftmals nur streckenweise und sporadisch möglich. Dies war umso ärgerlicher, da in den von mir gelesenen diversen Testberichten von diesem Fehler, der, wie ich später erfahren sollte, bei allen Fahrzeugen des VW Konzerns mit dem MIB 3 Infotainment immer wieder auftritt, nie explizit die Rede war – im Gegensatz zu früheren VW Skandalen. Nur einmal wurde auf das schreckliche Infotainment hingewiesen, was ich aber auf die teilweise umständliche und während der Fahrt wegen starker Ablenkung oft nicht mögliche Bedienung desselben bezogen habe. Hätte die Motorpresse von diesem Problem unmissverständlich berichtet, hätte ich den Seat niemals gekauft.
  Nach mehreren Reklamationen und etlichen Softwareupdates, die allesamt erfolglos waren, habe ich dann nach über einem halben Jahr im Herbst 23 endlich ein neues Infotainmentsteuergerät bekommen, womit dieser Mangel seitdem nicht mehr aufgetreten ist.

  2. Gleichzeitig zeigte sich von Anfang an ebenfalls, dass die in der von mir gekauften Xperience Ausstattung neben der Ambientebeleuchtung die ebenfalls in allen Beschreibungen, die Seat herausgegeben hat, aufgeführte Fußraumbeleuchtung nicht vorhanden war.
  Als Belege hierfür füge ich die folgenden Quellen an:
  – Preisliste für den Ateca:
  Xperience Ausstattung
  Zusätzlich bzw. abweichend zur Style-Ausstattung:• 18″ Leichtmetallräder „Performance I“ 7J x 18″, Reifen 215/50 R 18 • Chromleisten an den Seitenfenstern • Dachreling in Silber • Heckleuchten in LED-Technologie mit dynamischen Blinkleuchten • Karosserieabdeckungen an den Radläufen • LED-Technologie für Ambientebeleuchtung (Multicolour) in der Türverkleidung, Fußraumbeleuchtung, Gepäckraumbeleuchtung, Handschuhfach, Make-up-Spiegel-Beleuchtung • Licht-und-Sicht-Paket, Automatische Coming-Home- und Leaving-Home-Funktion, Innenspiegel automatisch abblendend, Lichtsensor mit automatischer Fahrlichtschaltung, Regensensor • Rückfahrkamera • Schlüsselloses Schließ- und Startsystem „Kessy“ • SEAT Drive Profile mit „Driving EXperience“-Knopf und Progressivlenkung • Türeinstiegsleisten vorne in Aluminiumoptik, beleuchtet
  (entnommen Preisliste Seite 8, außerdem in der Vergleichsaufstellung auf Seite 10 ersichtlich).
  -Bedienungsanleitung:
  Fußraumbeleuchtung Die Fußraumbeleuchtung unter der Instrumententafel (Fahrer- und Beifahrerseite) schaltet sich bei geöffneten Türen ein und verringert während der Fahrt die Leuchtstärke. Diese Leuchtstärke ist über das Menü im InfotainmentSystem über die Funktionsfläche > Einstellungen > Beleuchtung > Innenbeleuchtung einstellbar.
  (entnommen aus der Bedienungsanleitung für den Ateca Seite 111).
  – Produktbeschreibung, die ich als Angebot vor Abschluss des Kaufertrages erhalten habe.
  – Aufstellung über die Ausstattungsmerkmale im Seat Konfigurator.

  Aus all diesen Angaben geht eindeutig hervor, dass Ambientebeleuchtung und Fußraumbeleuchtung zwei verschiedene Dinge sind. Jedoch sind Funktionsweise und Regulierbarkeit, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben, in meinem Fahrzeug nicht vorhanden.
  Etliche Reparaturversuche dieses Fehlers blieben nach Reklamationen leider erfolglos.
  Nachdem ich mich daraufhin wegen dieses Fehlers an Seat gewandt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass zur Schadenbehebung ein neues Steuergerät in mein Fahrzeug eingebaut werden sollte. Dieses bewirkte jedoch lediglich, dass nun das Ambientelicht nur noch bei geöffneten Türen leuchtet und bei geschlossenen Türen erlischt. Von Fußraumbeleuchtung kann daher keine Rede sein. Daraufhin habe ich mich ein weiteres Mal an Seat gewandt. Diesmal wurde mir folgendes mitgeteilt: „Ihre Beanstandung bezüglich der Fußraumbeleuchtung stellt keinen Mangel im Sinne der Garantiebedingungen dar. Ihr Fahrzeug entspricht in diesem Punkt der vorgesehenen technischen Spezifikation. Eine Reparatur oder weitere Maßnahmen sind daher nicht erforderlich.“ Diese Aussage widerspricht aber der Tatsache, dass in allen Seat Publikationen vom Zeitpunkt der Bestellung meines Autos bis zum heutigen Zeitpunkt stets von Ambientelicht und Fußraumbeleuchtung die Rede ist.
  Mit diesem arroganten Verhalten von Seat, wie ich es bei den vielen Fahrzeugen diverser Marken, welche ich gefahren habe, zuletzt vor etwa 50 Jahren nur von VW erlebt habe, fühle ich mich nicht ernst genommen und für dumm verkauft, weil dies sämtlichen Publikationen, die Seat zur Ausstattung meines Fahrzeugs bereits zum Zeitpunkt der Bestellung und bis heute herausgegeben hat, widerspricht. Wäre klar ersichtlich gewesen, dass die Fußraumbeleuchtung nicht zum Ausstattungsumfang gehört, hätte ich das Fahrzeug nicht gekauft. Ich sehe in diesem Verhalten von Seat eine arglistige Täuschung.
  Ich möchte einfach nur, dass mein Fahrzeug über alle Komponenten und Ausstattungsmerkmale verfügt, welche ich auf Grund aller Beschreibungen und Publikationen von Seat bestellt habe. So, wie Seat sich mir gegenüber verhält, fühle ich mich arglistig getäuscht.
  Ich vermute, dass wegen des zur Zeit der Produktion meines Autos noch teilweise bestehenden Chipmangels die Fußraumbeleuchtung mit der beschriebenen Regulierungsmöglichkeit nicht eingebaut wurde in der Hoffnung, dass der dumme Kunde dies nicht bemerkt und man von Herstellerseite nicht willens ist im Reklamationsfall für Nachbesserung zu sorgen, sondern einfach angibt, dass dieses das Ambientelicht im Fußraum gleichbedeutend mit der Fußraumbeleuchtung sei.

  Ich weiß nicht, wie ich weiter verfahren soll, jedenfalls ist der jetzige Zustand für mich nicht haltbar

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  • Micha (Team CarWiki)

    Juni 28, 2024 2:42 pm

    Guten Tag,

    vielen Dank für Ihren detaillierten Erfahrungsbericht.

    Sollten Sie bei Ihrem Händler mit der Reklamation bzgl. der Ambientebeleuchtung nicht weiter kommen bzw. Seat (VW) sich nicht kulant zeigen, müssen Sie ggf. eine akzeptable Lösung über den Rechtsweg erstreiten, wenn der aktuelle Zustand für Sie absolut nicht haltbar ist.

    Beachten Sie jedoch bitte das Kosten-Nutzen-Verhältnis und schätzen Sie Ihre realistischen Erfolgsaussichten ein, ansonsten kostet es Sie nur weiterhin Zeit, Mühen und Geld.

    Sie könnten auch einen Verkauf bzw. Markenwechsel in Betracht ziehen, wenn Sie mit dem VW-Konzern nicht mehr zufrieden sind.

    Viele Grüße & alles Gute

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    • Klaus Beilborn

      Juni 29, 2024 8:30 am

      Hallo,
      der Händler sagt, dass auf Grund einer Änderung in der Produktion die Ambientebeleuchtung im Fußraum als Fußraumbeleuchtung definiert wird und er deshalb leider nichts mehr machen kann.
      Eine juristische Auskunft hat ergeben, dass der Hersteller jederzeit Änderungen vornehmen darf und man nur dann einen Anspruch auf Nachbesserungen hat, wenn die Fußraumbeleuchtung explizit im Kaufvertrag aufgeführt ist.
      Natürlich werde ich nie wieder irgendetwas vom VW Konzern kaufen, was ich wegen der früheren Erfahrungen eigentlich auch jetzt vermeiden wollte. Den Ateca habe ich Aber nur deshalb gekauft, weil z. B. die Klimatisierung noch über Drehregler bedienbar ist und ebenfalls andere Funktionen über Knöpfe bedient werden können. Vorher bin ich lange Zeit BMW 3er gefahren, die sich auch dank IDrive hervorragend bedienen ließen. Das neue BMW Bedienkonzept im X1 ausschließlich über Touchscreen ist für mich inakzeptabel, weil ich es während der Fahrt nicht benutzen kann. Deshalb habe ich die Marke gewechselt. Allerdings kann ich das Infotainment im Ateca auch nicht gut während der Fahrt bedienen.

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• Thilo

  April 22, 2024 2:26 pm

  Hallo, habe 5 Jahre Garantie, also noch ca. 1.5 Jahre

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• Thilo

  April 20, 2024 5:39 pm

  Cupra Ateca, 300 PS, Bremsassistent macht Probleme, er zeigt oft bei blauen Schildern , oder Inseln, das rote Auto im Display, und jetzt die Frage, will er Bremsen, oder ignoriere ich das, bei Fahrten 30- 70 KM, wurde schon 2x Software updatet, funktioniert nicht.
  Bei 40000 km , DSG Elektro- Hydraulischer Schalter defekt, bei Fahrten wurde einfach der Gang ausgeschaltet!!
  Fensterheber funktioniert nicht,
  Tür Entriegelung nach Fahrten, tut nicht, man muss die Türe öffnen, um zu entriegeln.

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  • Micha (Team CarWiki)

    April 22, 2024 8:19 am

    Hallo Thilo,

    vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht. Was sagt dein Händler dazu und befindest du dich noch in der Garantie?

    Liebe Grüße

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